Conditions générales de vente

Le site la-boutique-d-ahenora.fr est la propriété de l’entreprise MADAME ARCHAMBAULT FABIENNE, dont le siège social est 1 RUE DU COMMUN AU LOUP 21110 BESSEY-LES-CITEAUX, FRANCE.

Conditions Générales de Vente

Préambule Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des relations entre la boutique Ahenora (ci-après « le Vendeur ») et ses clients (ci-après « le Client ») pour toute commande passée sur le site internet. En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV.

1. Identité de l'entreprise Nom de l'entreprise : La Boutique d'Ahenora Adresse : 1 rue du commun au loup 21110 BESSEY-LES-CITEAUX E-mail : laboutiquedahenora@gmail.com Numéro de SIRET : 923004196

2. Produits Les produits proposés par La Boutique d'Ahenora sont des articles artisanaux, notamment des bougies, produits parfumés et articles ésotériques. Chaque produit est décrit avec la plus grande précision. Cependant, étant donné leur fabrication artisanale, de légères variations de couleur, de forme ou de taille peuvent exister.

3. Prix Tous les prix sont exprimés en euro et sont Hors taxe, "TVA non applicable, article 293B du CGI", applicables à la date de commande. L’entreprise Incandescence se réserve le droit de modifier et d’ajuster à tout moment les tarifs indiqués sur le site. Le prix appliqué à vos achats est celui indiqué sur le site à la date de votre commande.

4. Commande

• Toute commande passée sur le site est ferme et définitive une fois validée et réglée par le Client.
• Le Vendeur se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige précédent avec le Client ou si les informations fournies sont incomplètes ou erronées.
• Les commandes personnalisées ne seront ni remboursées, ni échangées.

5. Paiement Le paiement s’effectue en ligne de manière sécurisée via les moyens suivants : carte bancaire, virement ou autres solutions de paiement proposées sur le site.

6. Livraison

• Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable en cas d’erreur ou d’omission dans les informations fournies.
• Les délais de livraison indiqués sont estimatifs et non contractuels. Le Vendeur ne pourra être tenu responsable d’un retard lié au transporteur.
• Les frais de livraison sont calculés selon le poids, le volume de la commande et la destination.

• Nos livraisons sont effectuées par La Poste et Mondial Relay.

  6.1. Modalités de livraison

  Sauf cas particulier ou indisponibilité d’un Produit, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

  Dans le cas d’un passage avisé, vous devez retirer votre colis dans le délai donné par le distributeur sur l’avis de passage. Si le colis nous est retourné pour cause de non retrait ou d’adresse incomplète ou incorrecte, les frais du deuxième envoi resteront à votre charge.

  6.2 Réception

  Lors de la réception, vous devez vous assurer de l’état du colis et contrôler en présence du transporteur, au moment de la réception, la bonne conformité de votre commande. Vous devez refuser tout colis présentant une anomalie (colis ouvert, abimé ou déchiré).

  Nous n’accepterons aucune réclamation si elle n’a pas fait lieu d’une réserve motivée par écrit sur le contrat de transport avec une confirmation par lettre recommandée avec accusé de réception, dans les 3 jours à compter de la date de livraison.

  Sur les réserves, les mentions “sous réserve” ou “sous réserve de déballage” n’ont aucune valeur.

7. Droit de rétractation Conformément à la législation en vigueur, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure. Les frais de retour sont à la charge du Client. Les produits retournés doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Si les produits ne sont pas renvoyés en bonne et due forme le retour sera systématiquement refusé.

8. Réclamations et garanties

• En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le Client doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception, accompagné de photos à l’appui.
• Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

9. Propriété intellectuelle Tous les textes, images, logos et contenus du site sont la propriété exclusive de La Boutique d’Ahenora et sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle sans autorisation préalable est strictement interdite.

10. Données personnelles Les informations collectées sont nécessaires à la gestion des commandes. Conformément à la loi « Informatique et Libertés », le Client dispose d’un droit d’accès, de modification ou de suppression de ses données personnelles en contactant le Vendeur.

11. Droit applicable et litiges Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant toute action en justice. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.

12. Contact Pour toute question relative aux présentes CGV, le Client peut contacter le service client via laboutiquedahenora@gmail.com